Conditions de Livraison des Produits
Champ d’application
Ces conditions s’appliquent aux livraisons effectuées à l’adresse indiquée par le client, ainsi qu’aux retraits en point de collecte lorsque disponibles.
Exactitude des informations
Le client doit fournir un nom complet et une adresse détaillée. Les adresses incomplètes peuvent entraîner des tentatives infructueuses ou un retour.
Gestion des colis multiples
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Les confirmations et suivis peuvent être envoyés séparément selon l’origine des articles.
Coordination avec le transporteur
Les modalités de remise suivent les règles opérationnelles du transporteur. Les demandes particulières peuvent être limitées selon les contraintes locales.
Réception par un tiers
Selon la réglementation et les pratiques du transporteur, un tiers peut réceptionner le colis. Le client demeure responsable de l’autorisation donnée.
Colis déclaré livré
Si un colis est indiqué comme livré mais non retrouvé, il est recommandé de vérifier les alentours et les points de dépôt, puis de signaler rapidement le problème.
Produits volumineux ou sensibles
Certains articles peuvent nécessiter une manutention spécifique. La livraison peut alors suivre des procédures particulières de prise en charge et de remise.