Politique de retour et de remboursement
Portée
Cette politique couvre les retours d’articles commandés sur le site et explique comment les remboursements sont traités après contrôle et approbation.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés sans usage, propres, complets et en état de revente. Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être rejetés.
Articles multiples
Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, chacun est évalué individuellement. Un retour partiel peut être accepté si les articles concernés respectent la politique.
Préparation
Avant l’envoi, vérifiez l’article et regroupez les accessoires. Protégez le contenu afin de limiter les dommages pouvant survenir durant l’acheminement.
Réception et contrôle
Une fois reçu, le retour est contrôlé. La décision d’acceptation dépend de l’état constaté et de la conformité aux conditions énoncées.
Déclenchement du remboursement
Après acceptation, le remboursement est initié sur le mode de paiement d’origine. Des délais bancaires peuvent s’appliquer avant l’affichage final.
Échange
Si vous souhaitez un remplacement, le retour de l’article initial puis un nouvel achat est généralement la procédure la plus fiable, sous réserve de disponibilité.
Restrictions
Certains produits peuvent être exclus des retours, notamment les articles personnalisés et certains contenus numériques. Les restrictions applicables sont indiquées lors de l’achat.